Política de devoluciones
El cliente recibió un artículo defectuoso o si se envió el producto incorrecto tiene derecho a elegir una de las siguientes opciones de devolución:
Pídale al vendedor que reemplace un artículo con un producto funcionalmente estable de forma gratuita.
Pida al vendedor que reduzca el precio en consecuencia.
Rescindir el contrato, devolver el artículo y solicitar un reembolso.
El cliente no tiene derecho a rescindir el contrato si el artículo contiene defectos menores. El reembolso no está disponible si el cliente dañó el producto a propósito (el artículo se vio afectado por productos químicos, agua, fuego abierto, alta temperatura u objetos afilados), o si se ignoraron las pautas, o si el producto se usó incorrectamente y/ o utilizado para propósitos diferentes y no relacionados.
Tan pronto como el vendedor confirme la solicitud de reembolso, el cliente debe devolver un artículo dentro de los 14 días posteriores a la aprobación del reembolso. Si el vendedor acepta la solicitud de reembolso, su reembolso se emitirá dentro de los 30 días posteriores al momento en que el vendedor recibió el artículo.
Se puede acceder a la información sobre nuestra política de reembolso a través de las instrucciones del sitio web que se pueden encontrar AQUÍ.
Terminación remota del contrato o reglas de reemplazo de artículos
Si el cliente ha realizado una compra en línea, tiene derecho a rechazar el contrato (sin motivo alguno) en un plazo de 30 días.
El cliente también tiene derecho a solicitar la sustitución de un artículo (solo con el artículo idéntico) si recibió un artículo con diámetros, forma, color o modelo incorrectos. Si hay un desajuste de precios, el cliente debe pagar el resto del precio o recibir un reembolso parcial.
La rescisión del contrato o el procedimiento de sustitución del artículo finaliza automáticamente 30 días después de que se haya pedido el artículo.
El cliente puede devolver o reemplazar un artículo dentro de los 30 días si el artículo no se usó o la calidad del artículo no sufrió daños. También significa que el cliente debe conservar el embalaje original del artículo y solo puede inspeccionar un artículo con precaución. Todos los artículos devueltos deben tener sus etiquetas, bolsas protectoras y empaques originales. Solo puede devolver un artículo después de otorgar la aprobación del vendedor.
El vendedor debe emitir un reembolso completo al cliente o reemplazar un artículo según corresponda al cliente en un plazo máximo de 30 días, después de que el cliente devuelva el pedido.
A la terminación del contrato, el vendedor debe emitir un reembolso completo. Si desea devolver un artículo, hágalo de acuerdo con las reglas que se enumeran en el sitio web 2Rlab.eu.
Si el cliente requiere reemplazar un artículo, él es responsable de los gastos de envío y devolución. Si no podemos procesar su reemplazo, se le emitirá un reembolso completo. El cliente es totalmente responsable de cubrir los gastos de devolución.
Puede encontrar información más detallada sobre la terminación del contrato o el reemplazo del artículo en las reglas de nuestro sitio web que se pueden encontrar AQUÍ.